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如今“互聯網+”的越來越火熱,越來越多的90后大學生把互聯網公司當成一個理想的工作崗位,但一些問題也伴隨而來,隨著90后甚至95后員工的入職,帶來了一些新的管理難題,根據一線城市的互聯網公司的HR形容,這幫年輕人“見的多,識的廣”,“有主見,追求個性”,可選擇的機會也多。日常管理稍有不慎就撂挑子不干、拍屁股走人。再加上跳槽是漲工資的一種手段,原打算就是一年一跳槽,干的不爽就半年一跳。
這些年輕人責任心不重,歸屬感不強,不懂奉獻。是我們的管理沒有與時俱進,沒有抓住他們的心,不了解他們要什么。他們為何有底氣說走就走,一方面是他們所掌握的很多專業是當前比較時髦的新技術,新思想,這類人才比較緊俏,走哪里都會有人要;二是互聯網時代的創業潮,涌現出一大批創業公司,他們缺少品牌和技術優勢,只有靠高薪四處挖墻腳,這些年輕人時不時會受到他們的誘惑,一跳槽工資往往上漲40%至200%,這個數據一點都不夸張,活生生的例子一直在上演。
這樣的現實對于互聯網工作留住人才,提升員工忠誠度著實是一個大的難題。這些年來,絕大多數公司的薪酬體系還是傳統的以崗定薪為標準,但對當前90后技術研發人員的時候,顯然已經不適應了,互聯網公司倡導扁平式管理,敏捷開發快速迭代,與傳統行業的研發概念是兩回事,同時互聯網公司研發人員的工作內容很難去固定衡量,研發工作往往采用項目制,在項目中發揮怎樣的作用很難預測,也缺乏評估標準。
后來一些互聯網巨頭采用以能力定薪的模式,大家來了職位都是工程師,根據能力不同排成不同等級,根據能力等級制定薪酬。這樣的薪酬體系一定程度上可以緩解上述問題。但前幾年,在風口上的互聯網公司多是重融資輕管理的,近年來,行業開始整合洗牌,不少先驅已經倒下,越來越多的公司更加重視內部管理,開源節流。在互聯網寒冬來臨之際,要想眾志成城,團結一心。才發現之前并沒有注重過團隊建設,大家各司其職部門之間人都認不清,部門內溝通也很匱乏。
有個客戶就是一家互聯網公司的部門副經理,剛聯系我們的時候就說,他剛去公司任職的第一周,部門經理就跟他深談了一次,與其說是深談,不如說是抱怨與無奈。按部門經理的說法,這個部門的員工都很年輕,不聽話,能力有但工作不積極,之前處罰了幾次也沒起作用,反而愈演愈烈,希望副經理能想出辦法改變這一局面。副經理新官上任,立即出臺了幾項措施,對下屬員工約法三章,嚴格考核,不到一個月,就遭到無聲的抵抗,開會沒人發言,安排工作各種應付,找員工談心也不說實話。天下有如此難管的員工嗎?就不怕處罰,無視規章制度嗎?他們還真不怕,在上海,員工都懂勞動法的,公司要經濟處罰一個員工往往是很難舉證的,外面的機會也多,今天被開除了,能得到一筆賠償金,一周內就能找個工資更高的工作,公司還要承擔高額賠償金和招聘成本。
這可如何是好?最終他決心放下經理的架子,先嘗試與員工打成一片。然后就想到了我們巴頓拓展,我們針對這樣的情況,制定了一套適合打破團隊隔閡,增加交流溝通的經典課程,再結合一項休閑娛樂的運動。讓部門從上到下都有個巨大的改變,活動前大家都是各自抱著手機玩各自的;活動中在我們專業培訓老師的引導下逐漸放開,開始交流合作;活動結束后都是有說有笑,不停的討論大家在活動中的表現。
這名經理后來和我們反饋,他明白了一個道理,對這些年輕人,跟他們講道理是沒用的,道理他們都比你還明白。得跟他們講情懷講集體,所謂情懷,也是這個集體的情懷,需要給他們足夠的重視,把他們當作集體的一份子,而不是上下級關系。這樣他們也會把集體當作一個大家庭,大家有福同享。平時在工作上多一些指導和幫助,讓他們感覺到自己在成長,而不是不聞不問;到調薪的時候,多考慮他們的感受,而不是象征性的調薪;該爭取福利的時候,為他們謀福利,而不是只顧自己。大家有難同當,工作上大家一起分擔,帶頭沖在前頭,而不是自己喝茶看著大家忙活;工作出問題了,先找自己責任和問題所在,再同下屬分析原因,而不是讓下屬扛;開會先講自己的工作和計劃,幫下屬解決困難,而不是只聽匯報沒下文。雖然一系列的措施也是他自己之后再實行的,和員工處理好關系也是有其個人魅力的原因。但他對我們巴頓拓展還是贊不絕口,深圳拓展培訓確實是很有效果,也讓他找到一條管理的新方法。
這雖然只是一個個例,但不得不承認對當前互聯網公司的人員管理帶來一定的啟示,相信不管什么時期,提高新員工對公司的歸屬感一直是為管理者所重視的。由于代溝的存在,可能在公司里,管理者想和員工打成一片不大合適,也許反而適得其反,讓員工覺得領導只是做做樣子。所以,為什么不考慮把大家組織在一起來一場拓展培訓呢?我們巴頓拓展的培訓課程開展過程中,堅持著“無年齡”,“無性別”,“無職位”的原則,對于打破企業或者部門之間人員的隔閡,增加溝通和合作有奇效。
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阿水的故事:
話說啊,從前有個小和尚他的名字叫做阿水,轉眼間他來到山上的寺廟中已經有四五年的時間,這天他很想念家,想請假回去看望他的爸爸媽媽。于是他來到主持大院,剛進門就說:“師父,我已經有好長時間沒有回家了,想回去看望一下我的爸爸媽媽”。這時他的師父看他蠻小,又蠻可憐的,于是就答應他說“去吧”,小和尚聽了非常的高興,于是蹦蹦跳跳的下山去了。
走了一段路程,他感覺自己又渴又累,好想好想喝茶。但是在這前不著村后不著店的地方,根本就沒有茶水可以喝。于是他繼續向前走,又走了一段路,突然,看到前面有一條河,同時發現河里有許多許多的魚,他這時非常興奮,就在河邊稀里嘩啦,稀里嘩啦玩了起來。
可是一不小心“撲通”一聲掉進了河里,他在河里掙扎來掙扎去,掙扎來掙扎去,一不小心嗆了幾口水。最后他終于爬到了岸上。這時他發現全身的衣服都已濕透了,于是就脫下他那濕漉漉的衣服在河邊擰啊擰啊擰啊,擰出許我許多的沙子。最后他將擰好的衣服掛在河岸樹枝上,自己就在樹陰下面美美的睡了一覺!這就是小和尚阿水的故事!
游戲規則:兩人一組面對面,互相伸出食指手指向上,當聽到“水”字時,大家用最快速度去抓對面手指。集中精神,反應迅速才能獲勝哦。
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拓展訓練的每一次游戲里,包涵了處理問題時最科學的道理,每個過程、每個步驟我們是否感受到如下問題:
第一步:當團隊面臨一個問題時(潛在問題同時出現,解決問題的時間有限),大部分成員主人翁意識強烈,爭先恐后的說出自己的想法。家有敝帚享之千金,每個人都認為自己的方法很好,于是不可避免的出現了爭執,妄圖策劃出一個最好的方案,時間在流逝……
第二步:時間迫使團隊進入解決問題的程序,方案的好壞不再重要,與時間賽跑去解決問題,直到問題解決或者時間耗盡。若問題得以解決,則皆大歡喜,若過程中出現不順暢,相互抱怨有可能發生。
第三步:解決問題的機會只有一次,方案是否最優,已經不可驗證。唯有總結問題所在,尋找不足,提高自己。
感悟一:隊長存在的意義及其所應發揮的作用
關于團隊:一群人聚在一起,首先是一個團體。團體需要有自己的組織關系,失去了組織關系,就無法確立核心,一個沒有核心的團體無法成為優秀的團隊。
團隊中每一個個體都是獨一無二的,個體差異與個體間的排斥無時無刻不存在。團隊的建立,就是最大程度的求同存異的過程。通過必要的引導和管理,讓團隊展現最大的戰斗力,若團隊失去管理必然導致混亂。
感悟二:PDCA
所有的個體和組織,下意識的反應都會是妄圖通過最優方案解決其所面臨的問題,通常忘記最早的出發點是解決問題,而不是找到最優方案。策劃重要,但是更重要的是執行的結果,方法再好,好不過把問題解決掉。
P能決定解決問題的難易程度和時間,D能決定解決問題的順暢程度和完成時間,同時產生價值,C能決定所產生的價值是否具有可擴展性,A能決定所擴展的價值是否可以進一步實現,即價值最大化。
換做個人或者團體,大概解釋為P決定了解決問題的意圖,D讓個體或者團體具有存在的意義,C決定了個人或者團體是否具有持續存在的意義,A決定了個人或者團體的最終高度。
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